Заметки (2) с тэгом «книга»

Написал книгу

Сообщают:

Уважаемые коллеги!

Вот-вот в нашу жизнь ворвутся чудеса и новые надежды - Новый 2017 год!

Но пока рабочие будни и проектная суета не отпускают нас, в жизни itSMF России произошло знаменательное событие.

Благодаря усердному труду наших коллег: Антона Лыкова, Андрея Косыгина, Алексея Ламыкина, Елены Шушковской, Константина Нарыжного, Степана Хрулева, Антона Алексеева, Александра Цимбалистова, Натальи Новоселовой, Романа Журавлева, Сергея Конакова, Татьяны Орловой, Елены Карабановой в мир ITSM вошла книга ITIL Foundation Handbook на русском языке.

Все азы и основы стали доступнее (а членам itSMF ещё и со значительной скидкой)

С 19 декабря книгу можно заказать в интернет-магазине издательства TSO (The Stationery Office)

Всем причастным — мои благодарность и поздравление.

«Статистическое моделирование систем массового обслуживания»

За бесценок на днях урвал написанную в 1978 флотскими (ура!) специалистами книгу о, по сути, сервис-десках. Математический аппарат за 40 лет не поменялся, прелесть книги в другом.

Во-первых, вот такие схемы. Книга большая, в сканер не лезет, поэтому надпись «Продолжение» вверху страницы не видна.

Во-вторых, вот так в книге приведены программы. Если у вас не навернулись слёзы, покажитесь доктору, возможно, у вас нет сердца.

Серьёзно подходили на флоте к сервис-дескам.