Заметки (1) с тэгом «чёрный день»

Чёрный день для российского ИТСМ

22.05.2019 21:18

Дочитывал ITIL 4, и с каждой прочитанной страницей таяла надежда. На 3/4 текста терпение кончилось и остаток пролистал поиском. Ребята, это катастрофа. Двадцать лет усилий российского ИТСМ-сообщества пропали даром. Конференции, выступления, статьи, книги, форумы, онлайн-курсы — ничего не помогло, результат нулевой.

обложка ITIL 4

Главное изобретение российского ИТСМа, «сервисный подход», упоминается в ITIL 4 ноль раз.

Популярная среди российских ИТСМ-экспертов «сервисно-ресурсная модель» упоминается в ITIL 4 тоже ноль раз. Столько же раз упомянута её сестра «ресурсно-сервисная модель».

Высшая точка российской ИТСМ-философии, разделение и противопоставление друг другу услуг и сервисов, упомянута в ITIL 4 ноль раз. Кажется, там не поняли, в чём различие между service и service.

Председателю ИТСМ-форума в приветственной речи на открытии следующего форума уместно было бы почтить память потраченных человеко-лет.