24.01.2016 00:05
Комментариев:  

«Дилемма инноватора»

Выполняю данное на днях коллеге обещание восстановить написанную осенью 2012 года заметку про книгу «Дилемма инноватора». В процессе восстановления заметку пришлось полностью переписать.

Неделю назад, воскресным вечером, пока самолет катался по рулежным дорожкам череповецкого аэропорта, я дочитал «Дилемму инноватора» Клейтона Кристенсена. Автор, профессор из Гарварда, выясняет, почему иногда большие успешные компании, правильно управляемые способными и обученными людьми, ничего не могут противопоставить новичкам и теряют рынок, а иногда получается наоборот: многообещающие новички не могут добиться существенного успеха и исчезают, оставляя позиции «стариков» в неприкосновенности. Определяется итог противостояния случайно или есть закономерность?

Профессор Кристенсен объясняет это так:

  1. Компании работают, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов. Чем лучше работает компания, тем больше у неё довольных клиентов, и тем полнее удовлетворены их потребности.

  2. Технический прогресс позволяет компании со временем делать свою продукцию всё лучше и лучше. При этом практически во всех отраслях прогресс настолько быстрый, что характеристики продукции через какое-то время обгоняют не только текущие требования потребителя, но и его, так сказать, мечты. Дальнейшее улучшение продукции становится ненужным. (Кристенсен восхищен тем, как ИТ-индустрия умудряется развивать потребности рынка, и людям становятся нужны эти терабайты и гигагерцы. Замечу, что сейчас и в ИТ рост потребностей замедлился, если вообще не встал.)

  3. Следовательно, большая успешная компания (назовём её «Толстяк») в норме имеет массу довольных клиентов, и их потребности она не просто полностью удовлетворяет, а может удовлетворять их в таком объёме, в каком клиентам это не нужно. Речь может идти не об объёме, а о любых других параметрах продукции, это не главное. Главное, что «Толстяк» сдерживает себя, не производит крутые штуки, которые мог бы, только потому, что клиенты за это не заплатят. Комментируя это, Кристенсен говорит, что стратегически компаниями управляют не менеджеры. Компаниями управляют владельцы и потребители. Именно они определяют, на что компания может потратить деньги, а на что нет. На первый взгляд, выглядит подозрительно: как это клиент не хочет покупать улучшенный товар? Ответ такой: клиент не станет платить за улучшения, которые ему не нужны. Как Остап Бендер не хотел покупать вечную иглу для примуса именно потому, что заявленные характеристики товара значительно превышают его запросы: «Вы знаете, Адам, я не купил. Мне не нужна вечная игла, я не хочу жить вечно.» А делать улучшения без финансирования не выйдет.

  4. Представим, что какой-нибудь стартап (назовём его «Малыш») попытается отбить клиентов у «Толстяка», предложив им улучшенную версию продукта «Толстяка». Опишем это так: начинающая небольшая компания, имеющая проблемы с финансированием, хочет чуть улучшить продукт, который сейчас полностью удовлетворяет покупателей, и таким образом переманить этих покупателей от нынешних производителей. Тут проблема даже не столько в том, что этому стартапу надо сделать самолёт чуть вместительнее «Аэробуса» или процессор чуть быстрее «Интела» и продать его, а в том, что в ответ, пишет Кристенсен, «Толстяк» чуть улучшит свой и так хороший продукт и сделает его не хуже стартаповского. Вспомните, что сейчас «Толстяк» не делает такой продукт только потому, что клиенты его не хотят. Это, кстати, намек на ожидаемый уровень продаж «Малыша». Короче, если вы решили открыть бизнес, который будет производить чуть улучшенную версию существующего продукта, статистика очень, очень против вас. Скорее всего, ваш «Малыш» умрёт. Постепенное улучшение существующих технологий — удел «Толстяков».

  5. А если сделать продукт хуже? Не настолько хуже, чтобы пытаться продавать дорожную грязь вместо шоколада, а так, чтобы будучи несомненно хуже существующего продукта в целом, новый продукт был бы лучше него в чём-то. Пусть только в одном аспекте, пусть только для какого-то подмножества потребителей, но лучше. Как «Тесла» в целом хуже бензинового автомобиля. Как «Айфон» в целом хуже компьютера (или, конкретнее, ноутбука). Как автомобиль Форда был в целом хуже лошади. Как огнестрельное оружие было в целом хуже луков и арбалетов. В целом хуже, но в чём-то для кого-то лучше. И этот кто-то был готов платить. Это и есть шанс и звёздный час стартапа — свой собственный рынок, пусть для начала даже и рыночек. А дальше происходит то же самое, что и больших — возможности новичка растут, и улучшенный продукт может удовлетворить уже больший круг покупателей. И «Малыш» начинает есть «Толстяка», оставляя ему со временем только клиентов с, как это назвал О. Уайльд, самыми простыми вкусами. Так в производстве стали дешёвый метод электродуговой плавки со временем удовлетворил всех, кроме производителей бытовой техники, а гидравлические экскаваторы вытеснили своих канатных братьев везде, кроме карьеров.

Создавать и продавать такие новые, «подрывные» (в оригинале — disruptive) продукты могут только компании, которые готовы искать для них новые рынки, и которые готовы смириться с тем, что сначала клиентов на этих рынках мало, а денег еще меньше. Делать такое в рамках успешной существующей компании не дадут ни владельцы, ни потребители. Поэтому успех ждет или новичков (см. Стартап), или независимые от основного бизнеса «большой» компании «спецподразделения». Я, например, никогда не предполагал, что струйные и лазерные принтеры в HP разрабатываются никак не связанными друг с другом, даже конкурирующими, подразделениями.

Обложка выглядит так:

обложка

Искал и покупал тут: findbook.ru

24.12.2015 23:31
Комментариев:  

Сам не верю, но Uber обещает $20

Возвращался с корпоратива на такси Uber. Использовал промокод от А. Лебедева, и чёрный «Мерседес» обошёлся мне всего в 200 рублей. Скидка составила 300, и тут небольшая нестыковка — Артемий обещал 500. Но я не в претензии. Меня больше другое заинтересовало. Uber дал мне мой промокод, чтобы я им со всеми делился, и когда я в присланном письме нажал на кнопку «Твиттера», то увидел вот такое

Uber promo on twitter

20 долларов — это поездка на вокзал точно, а то и в аэропорт. Есть вероятность, что будет дисконт, как у Тёмы, но вдруг вам всю двадцатку подарят?

Ссылка https://www.uber.com/invite/7z9s1yz2ue

11.12.2015 01:10
Комментариев:  

Моторика продавца

Неоднократно слышал, что у хорошего продавца должна быть особая моторика, моторика продавца.

К сожалению, ни разу не слышал объяснений, в чём именно эта особая моторика состоит.

Пока у Д. Пинка в To Sell Is Human не нашёл описание этой особой моторики: это «моторика» экстраверта.

Как мистер Пинк оценивает полезность спецмоторики для успеха продавца? Вот так:

экстраверты не лучшие продавцы

Мой корявый перевод: «Идея, что именно из экстравертов получаются лучшие продавцы, настолько очевидна, что мы даже не замечаем один её крошечный недостаток: нет никаких доказательств, что это на самом деле так.»

07.12.2015 07:38
Комментариев:  

Тратьте время и деньги разумно

Это перевод письма № 9 из рассылки Мюррея Картера о ножах

Итак, вы уже потратили немного своего бесценного времени на чтение моих предыдущих советов и на заточку хотя бы одного своего ножа по моей процедуре «Точим нож за 7 шагов». У меня для вас есть ещё несколько советов, и они помогут вам получить от этого потраченного времени максимум пользы.

Как только ваши друзья увидят ваши страшно острые ножи, они — это неизбежно — принесут вам свои, чтобы вы сделали их такими же острыми. После того, как вы заточите несколько их ножей, предложите вашим друзьям научиться затачивать ножи самостоятельно. Некоторые из них обязательно заинтересуются. Обучение других процедуре «Точим нож за 7 шагов» — лучший способ зацементировать эти знания в своей собственной голове. Предложите друзьям подписаться на эту рассылку.

Вы потратили время на заточку ножа (или нескольких). Защитите ваши инвестиции! Регулярно и внимательно осматривайте режущую кромку вашего ножа. Ищите свидетельства того, что нож заточен настолько тонко, что он не справляется с нагрузкой: изгибы режущей кромки, её расслоения, надрывы. Если вы их обнаружили, немедленно сточите немного металла с режущей кромки на среднем (зернистость #1000) камне. Режущая кромка останется тонкой, но сможет справляться с той работой, которой вы её нагружаете.

Потратив время на заточку ножа, постарайтесь не тупить его! Берегите его. Никогда не кладите его на разделочный или кухонный стол, где он может войти в контакт с тарелками, стаканами или другими твёрдыми предметами. За одно мгновение контакта с этими предметами, твёрдость которых в несколько раз превышает твёрдость стали, режущая кромка в точке контакта перестанет быть острой. Никогда ничего не режьте на керамической тарелке (единственный вариант, когда можно резать на тарелке — это когда вы хотите угробить нож). Точно так же, никогда ничего не режьте на стеклянной тарелке. Люди, которые придумали продавать плоские стеклянные тарелки под видом разделочных досок — вы нехорошие люди!

Заточенный вами нож, конечно, надо мыть, но никогда не бросайте его в раковину и держите его подальше от посудомоечной машины. Острые лезвия нужно мыть руками. Обычно всё, что вам нужно — это горячая вода.

Храните ваши острые ножи так, чтобы они никак не контактировали с другой кухонной утварью. У ножей должно быть отдельное место для хранения. Своим заказчикам я советую сохранить коробку, в которой был прислан нож, положить её без крышки в ящик на кухне и хранить нож в ней. Коробка — нехитрое устройство, но она прекрасно защищает нож. Если у вас нет коробки, храните нож в пластиковых ножнах или в деревянной подставке — неважно как именно, но режущая кромка при хранении ножа должна быть защищена.

Вы удивитесь, насколько долго нож остаётся острым, если он контактирует только с разрезаемыми продуктами на хорошей разделочной доске (деревянной или полипропиленовой, но не на стеклянной или мраморной, которые тупят нож моментально). И, конечно, хорошие японские клинки из чистой стали держат заточку дольше, чем их собратья из более мягкой нержавейки. Теперь, когда вы точите свои ножи сами, возможно, пришла пора проапгрейдить вашу коллекцию, чтобы ваши усилия по заточке дольше приносили результат?

Расходы на новый нож никак не поставить рядом с расходами на, скажем, новую машину. Да и по сравнению с другими хобби ножи обычно выглядят скромно. Однако решение о покупке чего угодно всегда принимается одинаково: покупаемый предмет или устройство должен быть прост в использовании, прост в обслуживании, хорош в работе и привлекателен с виду. Мудрый человек постарается получить максимум пользы на каждый потраченный рубль. Есть два надёжных способа получить этот максимум, когда вы тратите свои рубли на ножи.

Первый способ — используйте свою покупку как можно чаще и как можно больше. Вот, например, я недавно купил эллиптический тренажер. Новый он в магазине стоит почти 1000 долларов, но я рассудил, что если я буду тренироваться на нём по четыре раза в неделю в течении пяти лет, то каждая тренировка обойдётся мне всего лишь в один доллар. А если я заброшу этот тренажёр после ста тренировок, то каждая обойдётся мне уже в десять долларов, на порядок больше. Кроме того, бывший в употреблении тренажёр обычно очень тяжело продать за хорошую цену. То же самое относится к ножам. Купив хороший и дорогой нож, используйте его по максимуму.

Второй способ — наоборот, вообще не используйте нож, сохраните его внешний вид и состояние, как у нового. Если вы вдумчиво подошли к процессу покупки и сторговали отличный клинок за разумные деньги, вполне возможно, что позже вы сможете его продать с прибылью. Очевидно, что отдача от подобных инвестиций прямо пропорциональна вашим знаниям и опыту в области ножей. Я рекомендую заниматься такими инвестициями только если вы испытываете к ножам страсть и готовы потратить много (много!) времени на изучение литературы о ножах. Ну а когда вы будете знать про то, что покупаете и продаёте, больше, чем 90 % остальных занимающихся этим людей, успех обязательно придёт.

Либо используйте купленный нож по максимуму, либо на пользуйтесь им вообще — так вы получите максимум пользы от потраченных денег. Гарантированный способ потерять деньги лежит между этими двумя вариантами: покупайте ножи случайно, по нормальным рыночным ценам, а потом используйте их по чуть-чуть. Такой нож и не новый уже, и куплен недёшево, значит, с прибылью его не продать, а пользы в пересчёте на потраченные деньги он принёс мало.

Напоследок скажу, что не все покупки должны контролироваться логикой и мудростью. Если вы упорно работали и накопили сумму, которую очень хотите потратить на покупку ножа от известного мастера, сделайте себе подарок. Не стану врать, что покупка ножа должна быть так же продумана, как покупка дома. Я сам совершаю импульсивные покупки, это вполне нормально. Главное, отдавайте себе отчёт, что вы делаете импульсивную покупку и не пытайтесь оправдать или обосновать её. Этот отличный способ использовать свободу, данную нам Богом.

Собственно, это всё. Искренне благодарю вас за то, что подписались на мою рассылку и прочитали все мои советы. Если вы научились чему-то полезному, если у вас есть вопрос или вы с чем-то не согласны — не молчите, я хочу об этом знать! Пожалуйста, напишите мне письмо на murray@cartercutlery.com, укажите своё имя, адрес и телефон, и я вышлю вам подарочный сертификат на 20 долларов (или код на скидку в 20 долларов, срок действия сертификата/кода не ограничен), который можно использовать для оплаты любых товаров на моём сайте.

Искренне ваш
Мюррей Картер
ABS Master Bladesmith
http://www.cartercutlery.com
Телефон: 503-466-1331
Email: murray@cartercutlery.com

06.12.2015 17:45
Комментариев:  

Сделайте нож в два раза острее

Это перевод письма № 8 из рассылки Мюррея Картера о ножах

В прошлом и позапрошлом письмах мы рассмотрели первые 5 шагов моей процедуры «Точим нож за 7 шагов». Теперь, когда вы сточили спуски (таким образом уменьшив сведение) и заточили режущую кромку, осталось сделать всего лишь пару шагов, чтобы нож отлично выглядел и был пугающе острым!

Шаг 6. Правка режущей кромки
Когда мы стачивали спуски и затачивали режущую кромку, мы двигали нож по камню и к себе, и от себя. (Принято говорить, что мы точим «на зерно», когда двигаем нож режущей кромкой вперёд, как будто к камню приклеена почтовая марка, и мы пытаемся её срезать. «От зерна» — движение в обратную сторону, когда мы как бы гладим камень подводом и ничего не пытаемся с камня срезать. — С.К.) Теперь же, чтобы получить режущую кромку в виде идеальной — даже если посмотреть в микроскоп — буквы V, нам нужно двигать нож только «от зерна». Это движение, называемое правкой, не позволит находящимся на поверхности камня частицам испортить режущую кромку. Кроме того, оно позволяет режущей кромке «прокатиться» по всем неровностям и несовершенствам камня, которые испортили бы режущую кромку при движениях «на зерно». Править нужно, сохраняя тот же маленький угол, с которым мы на шаге 5 затачивали режущую кромку.

Проведите каждой стороной ножа по камню 10 раз. Затем прорежьте ножом кусок мягкого дерева, чтобы устранить заусенец — мелкие частицы металла, повисшие на режущей кромке. После удаления заусенца легонько проведите каждой стороной ножа по камню ещё по 3 раза. Не забывайте, что все движения ножа по камню в шагах 5 и 6 выполняются с одним и тем же углом между ножом и камнем, и этот угол должен быть небольшим. Теперь проверьте остроту ножа тремя пальцами. Он должен быть «кричаще» острым. Вы готовы к последнему, седьмому шагу.

Шаг 7. Полировка спусков и режущей кромки на мелком камне
Вместо камня средней зернистости (#1000) возьмите финишный камень (#6000) и повторите шаги 4 и 6 (стачивание спусков и правка режущей кромки), а шаг 5 (заточка режущей кромки) пропустите. Как на шаге 4, обработайте всю поверхность спусков участок за участком. Работа сделана, когда серые мутные участки ножа заблестели. Точно так же правьте режущую кромку движениями «от зерна», удалите заусенец разрезанием мягкой деревяшки и проведите по камню каждой стороной режущей кромки ещё по 3 раза. Вот теперь ваш нож пугающе острый и готов резать.

Поздравляю с прекрасно выполненной работой! Если будете затачивать один нож в неделю, я гарантирую, что вы очень серьёзно продвинетесь в мастерстве заточки меньше, чем за 6 месяцев. А чтобы стать мастером ручной заточки на камнях, нужно заточить 100 лезвий.

Вы вооружены знанием о заточке, используйте его регулярно, и ваш прогресс будет быстр. Находите хотя бы 20 минут каждую неделю. Если вы раздобудете японские водные камни хорошего качества и соберете простейшую подставку для них, которая устанавливается на раковину (в роликах на YouTube я использую такую), то вы сможете очень быстро развернуть рабочее место и потом так же быстро его убрать (с масляными камнями так быстро не получится). Меньше чем за полчаса вы сможете обработать один нож по всем правилам, от первого до седьмого шага. А если вам попадётся клинок, требующий значительного стачивания спусков, и за 20 минут вы не управитесь, не расстраивайтесь, вернитесь к нему через неделю с новыми силами.

В последнем письме этой рассылки, «Тратьте время и деньги разумно», мы поговорим о том, как вам получить максимум отдачи от потраченных на ножи времени и денег.

Искренне ваш
Мюррей Картер
ABS Master Bladesmith
http://www.cartercutlery.com
Телефон: 503-466-1331
Email: murray@cartercutlery.com

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tweets by konakov
HyperComments